Recupero Crediti e Trasparenza: Bankitalia Richiama Banche e Finanziarie

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Recupero Crediti

Nessuna deroga ai principi di trasparenza e correttezza anche nell’attività di recupero crediti affidata a terzi da parte di banche e società finanziarie e un invito a vigilare rivolto ai soggetti eroganti un prestito o un finanziamento affinché non incorrano in rischi operativi, legali e di reputazione affidando il recupero crediti stesso in outsourcing.

E’ questo il monito che la Banca d’Italia ha lanciato a tutti gli operatori del credito al consumo in una comunicazione del 17 Maggio 2012 avente come oggetto la “Trasparenza dell’offerta di contratti di credito ai consumatori”, tenendo conto anche della delicata congiuntura economica nella quale si trova l’Italia in particolare, in modo che chi richiede un prestito o un finanziamento finalizzato sia sempre consapevole e informato in merito ai servizi offerti, in modo da poter prendere le decisioni più adeguate.

L’avviso di Bankitalia trae origine da un’indagine svolta nel Settembre 2011 dalla Commissione Europea,  con l’obiettivo di verificare la conformità dei siti Internet di banche e altri intermediari finanziari alla normativa comunitaria che regolamenta l’offerta di contratti di credito ai consumatori. Le risultanze di questa indagine, che ha riguardato 27 Stati dell’Unione Europea, ai quali si sono aggiunte Islanda e Norvegia, non sono state esattamente confortanti per i consumatori europei, essendo emerso che nel 70% dei casi (in totale sono stati analizzati 562 siti, ndr) le informazioni pubblicitarie sono risultate carenti, anche in relazione ad alcuni aspetti relativi alla documentazione precontrattuale.
La Banca d’Italia, in collaborazione con l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, ha svolto un’ulteriore indagine relativa al solo mercato del credito ai consumatori italiano, prendendo in considerazione 15 siti Internet di intermediari nazionali, coprendo così più del 50% dell’offerta in tale settore. L’esito ha permesso di rilevare anomalie riguardanti 10 siti Web su 15, relative al contenuto degli annunci pubblicitari e all’informativa precontrattuale.
Bankitalia ha quindi ritenuto di dover richiamare l’attenzione di tutti gli intermediari attivi nel settore del credito ai consumatori non solo al rispetto dei principi di trasparenza e correttezza nel fornire le informazioni su prestiti e finanziamenti ai clienti, ma anche nel vigilare sull’attività di recupero crediti affidata a terzi, messa in atto al verificarsi di inadempienze contrattuali da parte dei consumatori. Infatti l’affidare tale attività a società in outsourcing non deve mai implicare l’assunzione di minori responsabilità da parte di chi eroga il prestito. Banche e finanziarie, per favorire l’efficienza del sistema bancario e finanziario italiano, devono quindi vigilare ad ogni livello per evitare “rischi operativi, legali e di reputazione” – come si legge nella comunicazione – e quindi il venir meno del rapporto di fiducia tra soggetto erogante e consumatore.


Proprio nell’ambito della comunicazione trasparente e corretta per favorire un credito consapevole, segnaliamo che Agos Ducato, società finanziaria leader nel settore del credito a privati e famiglie, ha da tempo avviato il progetto “A TU per TU”. Attraverso la collaborazione di alcune associazioni di consumatori e grazie alla competenza dei consulenti Agos Ducato, vengono organizzati incontri con i consumatori dedicati all’educazione finanziaria e svolti presso le filiali della finanziaria di Crédit Agricole, sessioni tecniche durante le quali vengono presentati i prodotti Agos Ducato ai rappresentanti delle associazioni dei consumatori e focus group periodici con i clienti, in modo da valutare il livello di chiarezza, trasparenza e gradimento delle comunicazioni in genere. Inoltre Agos Ducato si è da qualche tempo impegnata nel progetto “A Tu per TOUR”, grazie al quale intende incontrare i consumatori nelle piazze delle principali città italiane, con tappe che hanno già toccato Bari, Lucca e Pescara, con un appuntamento già fissato per il 9 e 10 Giugno 2012 a Milano, in Piazza del Liberty. Nello stand dedicato si svolgono giochi educativi, incontri di formazione finanziaria e si ha la possibilità di partecipare al casting per il prossimo video che verrà messo in onda sul canale YouTube “Agos Brand Channel” e che vedrà come protagonista il noto comico/comunicatore Enrico Bertolino.

Anche Findomestic Banca si sta da tempo muovendo per favorire il credito responsabile il sito www.creditoresponsabile.it, che intende promuovere l’educazione finanziaria attraverso una serie di guide e strumenti utili, ma anche una sezione dedicata alle più comuni domande e risposte su prestiti e finanziamenti e un glossario per chiarire il significato dei termini più utilizzati sul mondo dei prestiti personali e delle carte di credito. Tra gli strumenti messi a disposizione dalla finanziaria del Gruppo BNP Paribas segnaliamo un simulatore finanziario grazie al quale determinare la sostenibilità di un prestito, calcolandone la rata e verificando l’effettiva capacità di rimborso in base alle entrate mensili del richiedente, in modo da evitare rischi di sovraindebitamento.
Sempre di Findomestic è la simpatica iniziativa “PerCorsi”, tutta da scoprire grazie ai filmati educativi presenti sul sito Internet dedicato, attraverso i quali “assumere pillole di credito intelligente”.

 

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